Kebijakan Refund

Kami memahami bahwa terkadang rencana dapat berubah. Halaman ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk layanan berbayar di ruangdiri.id.

1. Ketentuan Umum

Pengajuan refund hanya berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui platform ruangdiri.id dan mengikuti prosedur yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan.

2. Kondisi yang Memenuhi Refund

• Sesi konsultasi dibatalkan oleh pihak psikolog atau klinik.
• Kendala teknis pada platform yang menyebabkan sesi tidak dapat dilaksanakan.
• Kesalahan sistem pada proses pembayaran (double payment).

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

• Pembatalan dilakukan oleh pengguna mendekati atau setelah jadwal sesi berlangsung.
• Sesi yang telah selesai dilaksanakan.
• Ketidakhadiran pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Proses Pengajuan Refund

Pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi tim support kami melalui halaman Kontak Support disertai bukti transaksi. Tim kami akan meninjau pengajuan dan memberikan keputusan dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Dana yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

5. Kontak

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan refund, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak Support.